Politique de remboursement
En Hey.Vortex, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos grabados con láser, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
- El producto recibido está defectuoso o dañado debido a un error de fabricación.
- Se ha enviado un artículo incorrecto que no coincide con tu pedido.
Proceso de reclamación:
- Debes notificar el problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a heyy.vortex@gmail.com con:
- Número de pedido
- Fotografías claras del defecto o daño
- Descripción detallada del problema
- Evaluaremos el caso y, si procede, enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso parcial o total según corresponda.
- No aceptamos devoluciones por errores en la personalización proporcionada por el cliente al realizar el pedido.