Shipping policy

En Hey.Vortex, realizamos envíos nacionales e internacionales con diferentes opciones de servicio. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar una experiencia de compra clara y transparente.

1. Días de Envío

• Procesamos y enviamos pedidos los días lunes, miercoles y viernes.

• Cada pedido tiene un tiempo de preparación antes de ser enviado. Los pedidos no se despachan inmediatamente, salvo que los productos estén en stock y listos para el envío.

2. Costos de Envío y plazos de entrega aproximados.

• Envíos dentro de España:

  • Envío estándar: 6,50€ de 5 a 7 días hábiles.

  • Envío express: 8,00€ de 2 a 3 días hábiles.

• Envíos internacionales:

  • Envío estándar: 10,00€ 5 a 7 días hábiles.

  • Envío express: 12,00€  2 a 3 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la aduana o circunstancias ajenas a nuestra empresa.

3. Cancelación de Pedidos

• No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado. Los pedidos pueden cancelarse únicamente durante el período de tramitación. Para solicitar la cancelación, envíanos un correo a heyy.vortex@gmail.com.

• Si cancelas tu pedido dentro del plazo permitido, el reembolso se procesará en un plazo de 3-5 días hábiles y se depositará en la misma cuenta con la que haz hecho la compra.

4. Seguimiento y Responsabilidad del Envío

• Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar información exacta sobre su estado, ya que el proceso de entrega depende de la empresa de mensajería.

• Para cualquier consulta sobre la entrega, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la empresa de envíos.

• Si el período de entrega estimado ha pasado y aún no has recibido tu pedido, contáctanos a través de heyy.vortex@gmail.com, y haremos lo posible por ayudarte.
  

5. Responsabilidad por Aduanas o Impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de aduana según las regulaciones del país de destino. Estos costos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Te recomendamos verificar las regulaciones de importación de tu país antes de realizar un pedido.

6. Política para Paquetes Devueltos al Remitente

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta, falta de recogida o cualquier otro motivo no atribuible a nuestra empresa, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de un nuevo envío. No se emitirán reembolsos por estos casos.

7. Cambios en la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será actualizado en esta página sin previo aviso.

8. Información Adicional

• Para más detalles sobre envíos y devoluciones, escríbenos a heyy.vortex@gmail.com y responderemos a tu solicitud.

• También puedes consultar nuestra página de Términos y Condiciones para más información sobre el proceso de tramitación de pedidos.